Le chargé de communication digitale diffuse les messages de l'entreprise sur le web. En interne, il relaie les remarques et attentes identifiées chez les internautes. Sa mission comprend l'organisation et la conception d'une stratégie de communication digitale en lien avec les partenaires internes et externes de l'entreprise.

Missions

Le chargé de communication numérique prend part au développement de l'image positive de l'entreprise sur le web. Pour répondre à cet objectif, il s'implique entre autres dans la stratégie d’e-mailing, la politique e-marketing et le marketing client sur Internet. Il développe également les actions de référencement et de positionnement (SEO, etc.).

Définition et coordination des opérations de la stratégie de communication digitale

Participer à l'élaboration des objectifs de la présence de l'entreprise sur le Web
Développer les stratégies web et les priorités de lancement (création, refonte ou évolution des sites)
Penser les besoins de l'entreprise et ceux des utilisateurs
Concevoir le plan de communication web et le mettre en œuvre
Négocier et gérer le budget auprès de la direction, le planning
Suivre la performance des actions de communication digitale
Manager et répartir les équipes et la charge de travail entre les ressources
Créer des programmes d'affiliation et de partenariats
Acheter des espaces publicitaires sur Internet et superviser les campagnes
Gérer la stratégie Web éditoriale
Rencontrer des partenaires pour la création d’événements ponctuels (concours en ligne, mini-sites, etc.)

Gestion des relations avec les prestataires Web

Identifier des prestataires digitaux
Déterminer et documenter les exigences du site internet avec les prestataires et créer le cahier des charges
Superviser les prestataires et suivre les productions créatives
Contrôler le budget et le cahier des charges
Veiller à la validation du résultat escompté selon le cahier des charges

Amélioration et veille technologique

Recruter, gérer des ressources internes (community managers, rédacteurs Web…)
Identifier les besoins logiciels et matériels
Effectuer une veille technologique et concurrentielle
Développer l’échange des bonnes pratiques dans le cadre de conférences/ workshops
Présenter le bilan des actions à la direction
Rechercher des idées d’amélioration du plan de communication digitale

Analyse et mesure d'audience et de trafic

Définir et mettre en place les KPI
Surveiller le trafic sur les différents sites de la marque (référencement SEM)
Analyser les performances en comparaison avec la concurrence
Surveiller le taux d'erreurs, les dysfonctionnements rencontrés sur le site (bugs)

Compétences

Compétences requises :

Maîtrise de la mise en œuvre et du suivi d’un plan de communication digitale
Connaissance des techniques de collecte de données
Connaissance des techniques de veille technologique et concurrentielle
Maîtrise de la gestion de projet
Capacité à mettre en œuvre les actions de communication numérique en contact avec les prestataires et les interlocuteurs de l'organisation, les médias et acteurs du Web
Maitrise des outils numériques

Aptitudes professionnelles :

Sens du contact et de l’écoute
Parfaite connaissance des outils numériques
Aisance sur le Web, intérêt pour l’innovation
Sensibilité créative
Sens des priorités et capacité à déléguer
Rigueur et autonomie

Environnement

Rattachement hiérarchique :

Directeur E-commerce
Directeur CRM et Internet
Directeur de la communication
Directeur marketing

Interlocuteurs de travail :

Directeur de création
Directeur artistique
Directeur juridique
Graphiste
Agences de communication interactives (directeur associé, directeur de clientèle, consultant, le directeur de création...)
Prestataires externes (photographes, retouche d'images, sound designer...)

CANDIDATURE EN LIGNE

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Synonyme(s)

Chargé de communication Web, Chargé de communication numérique, Chargé de communication interactive

Rémunération

Le salaire du chargé de communication digitale tend à évoluer au fil de sa carrière:

Junior : 20K€-25K€
Confirmé : 25K€-30K€
Senior : 30K€-45K€

Les formations envisagées pour exercer le métier de Chargé de communication digitale

Bachelor

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thématique

Marketing, Communication et IA

FORMAT

Alternance / Digital Learning

DURÉE

12 mois

NIVEAU

Niveau 6 (équivalent bac +3)

MBA/Mastère

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