Alternance Conseiller-e de vente - Marseille (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, grand magasin leader de référence pour la Mode, le Luxe et la Beauté, un(e) Conseiller de vente en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

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MISSIONS

Au sein d’une équipe de vente, sur le secteur chaussure femme, vous contribuez à fidéliser les clients et à développer le chiffre d’affaires sur la partie beauté. 

Accueillir le client 

• Etre identifiable et se rendre disponible pour le client.
• Aller au devant du client et lui donner la priorité sur toute autre tâche.
• Adresser à chaque client le SBRAM (Sourire, Bonjour, Regard, Au-revoir, Merci).
• Orienter et accompagner si besoin le client dans le magasin.

Conseiller le client 

• Accompagner le client dans son choix.
  o Découvrir et recueillir les besoins et motivations du client
  o Reformuler les besoins et poser des questions
  o Proposer les marques et les produits, en expliquer les bénéfices et répondre aux objections éventuelles.
  o Aider le client à faire son choix en lui préconisant le produit adapté à ses besoins identifiés.
• Proposer des produits de substitution et/ou additionnels.
• Décliner l’offre de services afin de lui faire vivre une expérience shopping unique.

Développer et fidéliser un portefeuille de clients 

• Reconnaître ses Clients et personnaliser la relation.
• Connaître et développer les programmes de fidélisation
  o Proposer systématiquement la carte et en argumenter les avantages.
  o Développer le chiffre d’affaires 
• Connaître et développer les services personnalisés (accompagnement d’achat, livraison, retouche, paquet cadeau, rendu facile…)
• Citer et promouvoir les opérations commerciales du magasin.

Conclure la vente

• Proposer systématiquement le paiement avec la Carte du magasin
• Encaisser le client, dans le respect des procédures.
• Orienter le client vers une caisse avec courtoisie et précision le cas échéant.

Merchandising

• Mettre en œuvre les principes de base du merchandising.
• Mettre en valeur les produits.
• Assurer la tenue et la propreté de son espace de vente.
• Entretenir le merchandising selon les règles établies par le Responsable Merchandising Magasin.

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PROFIL

Extrêmement polyvalente et révélatrice de talents, cette mission vous permettra d'expérimenter de nombreux aspects des métiers de la distribution grand public au sein d'une enseigne et d'un groupe prestigieux.

• Rigoureux, organisé et structuré
• Dynamique
• Esprit curieux
• Attrait pour l'univers de la mode, du luxe et des Grands Magasins.
• A l'aise en anglais

Poste basé à Marseille

Rémunération fixe selon niveau d’études + âge,

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