Alternance Chargé de clientèle - La Madeleine (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une société de services à la personne, un(e) Chargé(e) de clientèle en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

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MISSIONS

En collaboration avec la responsable d'agence :

• Gérer l’activité des intervenants salariés au travers de leur planning,
• Gérer les prestations : mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations,
• Gérer et tracer la satisfaction des clients utilisateurs et des salariés intervenants (réclamations, changement d’horaires …),
• Tenir à jour l’ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d’activité,
• Piloter l’activité au travers d‘indicateurs de performance définis,
• Pré-recruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement (sourcing, entretiens collectifs…),
• Effectuer le suivi satisfaction auprès des intervenants sur site,
• Tenir à jour les données sur le logiciel de traitement de candidatures.

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PROFIL

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation) en ressources humaines/administration et souhaitez enrichir vos compétences dans ces domaines,
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), motivé(e) et dynamique,
• Vous avez des connaissances de base en droit social,
• Vous avez un attrait pour le secteur des services à la personne,
• Vous êtes titulaire du permis B,
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et maîtrisez le Pack Office.

Poste basé à La Madeleine (59110).

Rémunération selon niveau d’études + âge. Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !

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