Alternance Technicien Informatique F/H - Champlan (F/H)
Alternance
Champlan L’ISCOD, un des leaders dans la formation en Digital Learning, recherche pour une ESN, un(e) Technicien Informatique F/H sur Champlan en contrat d'apprentissage. Ce poste vous permettra de développer des compétences clés tout en préparant l'une de nos formations diplômantes, reconnues par l'État, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3, ou Mastère/Bac+5).
MISSIONS
- Répondre aux appels du Service Après-Vente dans les domaines suivants : informatique, impression, sûreté, audiovisuel et téléphonie.
- Enregistrer les demandes clients dans notre outil CRM.
- Gérer et résoudre les tickets de niveau 1.
- Assurer le suivi des problématiques et transmettre les informations importantes à votre supérieur hiérarchique (N+1).
- Rédiger des synthèses des activités SAV lors de réclamations clients.
- Effectuer des points qualité après les interventions techniques pour assurer un service optimal.
PROFIL
- Bonne maîtrise de l’environnement Windows (la connaissance de Mac serait un atout).
- Solide maîtrise de la suite Microsoft Office.
- Capacité à travailler en équipe de manière collaborative.
- Autonomie et esprit d’initiative.
- Organisation, méthode et rigueur dans le travail.
- Excellentes qualités relationnelles.
- Adaptabilité face aux différentes situations et aptitude à gérer le stress avec sérénité.
Pourquoi Rejoindre l'ISCOD ?
- Études financées : Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.
- Rémunération : Selon votre niveau d’études et votre âge.
- Environnement de travail stimulant : Intégrez une équipe dynamique qui valorise l'agilité et l'innovation.
- Développement professionnel : Bénéficiez d'un parcours d'intégration complet, d'accompagnements personnalisés et d'opportunités de formations continues.
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ?
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