Alternance Technicien Helpdesk H/F - Paris (F/H)
Alternance
Paris L’ISCOD, un des leaders dans la formation en Digital Learning, recherche pour une ville en IDF, un(e) Technicien support informatique F/H sur Paris en contrat d'apprentissage. Ce poste vous permettra de développer des compétences clés tout en préparant l'une de nos formations diplômantes, reconnues par l'État, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3, ou Mastère/Bac+5).
MISSIONS
- Suivi des mises à jour de sécurité des postes de travail.
- Gestion des droits d’accès aux dossiers partagés des directions et services (refonte, création, modification, suppression).
- Constitution et suivi des groupes de déploiement via l’outil Zenworks pour divers projets.
- Maintenance, paramétrage, déploiement de postes de travail et assistance informatique/téléphonique aux utilisateurs.
- Dépannage des équipements associés, notamment les moyens d’impression.
- Interventions quotidiennes sur site pour résoudre les incidents signalés en utilisant les outils dédiés (Satis, Zenworks), dans le respect des procédures techniques.
- Collaboration avec les membres de l’équipe et les techniciens du centre de service pour assurer la réussite des missions.
- Préparation et mise à disposition du matériel informatique sur différents sites.
- Déploiement d’applications et assistance aux utilisateurs sur les outils bureautiques et de communication.
- Gestion rigoureuse de l’inventaire des matériels informatiques via Satis.
PROFIL
Outils utilisés :
- Suite bureautique Office
- Windows 10
- Satis/EasyVista
- Active Directory
- Zenworks
Compétences requises :
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, etc.).
- Capacité à analyser et automatiser des processus.
- Rigueur et sens de l’organisation.
- Bonnes capacités rédactionnelles et de synthèse.
- Esprit d’équipe et aptitude à collaborer sur des projets transverses.
Pourquoi Rejoindre l'ISCOD ?
- Études financées : Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.
- Rémunération : Selon votre niveau d’études et votre âge.
- Environnement de travail stimulant : Intégrez une équipe dynamique qui valorise l'agilité et l'innovation.
- Développement professionnel : Bénéficiez d'un parcours d'intégration complet, d'accompagnements personnalisés et d'opportunités de formations continues.
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