Alternance Customer Service H/F - Saint-Ouen-sur-Seine (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisé dans l'activité de traiteur (comptoir/frigo connecté/plateaux repas), un(e) Customer Service (H/F), pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat (Bac+2, Bachelor/Bac+3).

Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

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MISSIONS

Tes missions principales :

• Gestion de la relation client : répondre avec réactivité aux clients en priorisant les contacts venant des différents canaux (e-mail et téléphone)
  
  
• Devenir un interlocuteur privilégié : accompagner et conseiller nos clients à travers toute l'expérience Popchef. Ton but est de les connaître par cœur et de leur faire vivre un moment qui les marquera !
  
  
• Être un pro de l'assistance technique et du dépannage de nos frigos connectés pour aider nos clients à profiter au maximum de leur pause déjeuner
  
  
• Être la voix du client : remonter les besoins clients, transmettre la culture et la vision client à la brigade. Utiliser chaque feedback clients et y apporter les solutions indispensables pour rendre l’expérience client unique
  
  
• Onboarder les clients sur les frigos connectés lors de l'installation de nouveaux sites et les faire devenir accro à Popchef
  
  
• Au-delà de ces missions, tu pourras également aider l’équipe, selon ton profil et ta motivation, sur plein d’autres sujets. Tu feras partie d’une équipe soudée et déterminée à offrir un service client aux petits oignons !

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PROFIL

• Ta bonne humeur est à toute épreuve et on t’entend sourire quand tu parles !
• Tu es doté(e) d’un excellent relationnel
• Tu sais faire preuve de patience et tu as une bonne capacité d’écoute
• Tu sais que « développement » s’écrit avec un seul « l » et deux « p » et les accords des participes passés n’ont aucun secret pour toi
• Tu es rigoureux(se) et organisé(e), tu sais gérer les priorités
• Tu apprécies la bonne bouffe !
• Tu aimes travailler en autonomie mais tu es un excellent team player.

Rémunération fixe selon niveau d’études + âge,

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