Alternance Coordinateur Expérience Client - Puteaux (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un grand groupe Hôtelier, un(e) Coordinateur Expérience client en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

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MISSIONS

• Vous serez en charge de l’animation du réseau international pour développer la qualité (expérience client) du réseau
• Vous participerez à l’appel d’offres et à la mise en place de nos nouveaux prestataires Qualité (E-reputation et visites mystères)
• Vous suivrez les résultats des audits et de la E-Reputation
• Vous créerez et diffuserez les rapports de résultats mensuels et trimestriels
• Vous gérerez la relation avec nos fournisseurs (mise à jour de la base de données, suivi des hôtels non-audités, des refus d’audits et des sorties de réseau, liste des hôtels à facturer pour les audits,…)

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PROFIL

• Vous avez de l’appétence ou vous étudiez dans le domaine de la Qualité clients, l’analyse data ou le secrétariat général.
• Autonome, vous aimez vous adapter et travailler sur différents projets.
• Une communication fluide en anglais et en français est indispensable pour une prise de poste réussie.

Poste situé à Puteaux (92) à pouvoir Septembre

Rémunération selon niveau d’études + âge.

Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !

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