Alternance Conseiller Clientèle - Collégien (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un magasin spécialisé dans la cigarette électronique : Un téléprospecteur en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

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MISSIONS

Vos missions seront les suivantes :

Missions relatives au télémarketing :

• Transformation des leads
• • Relancer un client ou prospect par téléphone
• • Proposer nos produits ou services
• • Enregistrer le résultat de l’appel sur notre logiciel

Missions relatives au Service client :

• Répondre aux demandes des clients
• • Prise en charge multicanal des demandes clients (par mail, par téléphone, par chat…) et les suivre jusqu’à leur clôture,
• • Fournir des informations et l’assistance technique concernant nos produits et services
• • Gérer les contacts par CRM
• • Répondre aux avis de nos clients
• • Tenir informé le manager sur l’avancée des appels entrants et sortants

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PROFIL

• • Aisance relationnelle
• • Goût prononcé pour la négociation et le challenge
• • Capacité à s’exprimer clairement
• • Patience et sens de l’écoute
• • Aptitude à gérer d’éventuelles situations conflictuelles

Poste basé à Collégien (77, proche Torcy), à pourvoir dès à présent

Rémunération selon niveau d’études + âge. Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ?

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