Alternance Commercial(e) - Marseille (F/H)
Alternance
Marseille L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un(e) Commercial(e) en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
MISSIONS
Missions principales :
- Traitement des prospects (inbound) :
Répondre aux demandes des clients via différents canaux (mails, téléphone et prise de rendez-vous).
Effectuer une qualification, en suivant le process, des pistes, afin de les transformer en opportunité de vente.
- Accompagner et répondre aux besoins des prospects :
Répondre aux questions des utilisateurs par mail, téléphone ou visio.
Guider les prospects dans leurs parcours d’achat/parcours client.
- Démonstration du logiciel :
Lors de visio et ou de webinaire, être capable de présenter le logiciel avec ses différentes fonctionnalités et démontrer l’intérêt pour le prospect.
- Gestion des retours clients :
Remonter à l’équipe technique tous les retours d’utilisateurs permettant d’améliorer la qualité du produit.
Proposer des améliorations en collaboration avec les équipes techniques.
- Assurer la satisfaction client :
Maintenir un haut niveau de satisfaction client en ayant toujours à cœur de délivrer le meilleur service, une écoute active sincère et en étant force de proposition et surtout de solution pour le client/prospect.
Anticiper les besoins des clients pour prévenir toute insatisfaction.
PROFIL
Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :
Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation) en commercial/relation client et souhaitez enrichir vos compétences dans ces domaines,
Qualités recherchées:
- Excellente communication écrite et orale.
- Aisance relationnelle et sens de l’écoute.
- Capacité à prioriser et gérer plusieurs tâches simultanément.
- Esprit d'équipe et volonté de performer dans son poste.
Poste basé à Marseille (13013).
Rémunération selon niveau d’études + âge. Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
