Alternance CHARGÉ DE CLIENTÈLE - Vailhauquès (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, petite entreprise de courtage en assurances, un CHARGÉ DE CLIENTÈLE en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

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MISSIONS

Rattaché à l'assistante de direction, vos missions principales seront :

• Assister les utilisateurs dans la phase d’ouverture du compte de notre application mobile
• Participer aux projets d’évolution de notre application mobile
• Guider le client pour résoudre les divers problèmes liés à l’utilisation du compte
• Qualifier les bugs rencontrés par nos clients afin que nos équipes techniques puissent les corriger
• Remonter les feedbacks et demandes de nouveaux besoins exprimées par nos utilisateurs
• Traitement des demandes (Téléphone, Mail, Community Management..) et incidents clients
• Assurer le transfert des appels aux autres services si nécessaire
• Assurer des campagnes d’appels sortants
• Contribuer à des sujets plus transverses (organisation, gestion des outils…)

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PROFIL

Vous êtes le ou la candidate idéale si :

• Vous êtes dynamique et rigoureux
• Vous avez un bon niveau d'expression écrite et orale
• Vous avez l'esprit d'équipe et savez faire preuve d'initiative
• Vous avez un sensibilité commerciale
• Vous êtes obligatoirement détenteur du permis B et d'un véhicule
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à VAILHAUQUÈS (34)

Rémunération selon niveau d’études + âge

Formation prise en charge à 100% par l’entreprise

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