Alternance Business Efficiency coordinateur - GRAND GROUPE - La Ciotat (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisé dans la Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital, un(e) Business Efficiency coordinateur  en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

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MISSIONS

L' équipe Business Efficiency a la responsabilité de projets et d'activités récurrentes ayant pour objectif l'optimisation de l'activité des Customer Service (en charge du traitement des commandes clients) et des Sales Operations (en charge des prévisions de vente et de l'expression de la demande) de la Business Line Banking Payment & Services.

Elle se compose de 4 personnes et supporte les activités de 200 Customer Service et Sales Operations localisés dans 30 pays.

Les projets gérés sont essentiellement liés à l'amélioration continue des outils de prise de commande et de la gestion des prévisions de ventes, ainsi qu'à l'optimisation des processus avec les différentes organisations impliquées dans ces activités.

L'équipe est en charge de mesurer l’efficacité des outils et des processus au travers de KPIs (Key Performance Indicators), et d'identifier les axes d'amélioration. Elle anime aussi le plan de formation et la communication auprès équipes sur les outils, les produits et les processus.

L'étudiant "Coordinateur Business Efficiency" aura pour principales missions :

• Mener des actions d'amélioration des processus et des outils, suite à des problématiques exprimées par les équipes opérationnelles en coordinations avec les équipes, les services IT, manufacturing, Marketing
• Assurer la maintenance de certains outils utilisés par les équipes
• Gérer et améliorer les KPIs existants (mensuels ou trimestriels), analyser les résultats et proposer des plans d'action
• Contribuer à l'amélioration des outils de communication de l'équipe: SharePoint, Confluence, Intranet

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PROFIL

Vous êtes étudiant en dernière année d'étude dans une école de commerce et vous recherchez une alternance autour de la gestion de projets ayant pour objectif l'optimisation de l'activité des Customer Service et des Sales Operations.

Vous possédez des compétences dans les domaines suivants :

• Connaissances avancées sur Excel, PowerPoint, Power BI, power query
• Bonnes capacités de communication écrites et orales
• Autonomie, Initiative & sens de l'organisation​
• Les plus : Gestion de projet et connaissances des outils de prise de commande
• Votre niveau d'anglais à l'écrit comme à l'oral vous permettra d'assurer la mission.
• Vous êtes adaptable, curieux, à l'écoute et êtes force de proposition avec un esprit d'analyse.

Vous vous reconnaissez ?

Alors postulez vite !Poste basé à La Ciotat (13)

Rémunération selon niveau d’études + âge

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