Alternance Administrateur Call Center F/H - Nanterre (F/H)
Alternance
Nanterre L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour un Pionnier de la transformation digitale des entreprises, un Administrateur Call Center (H/F) en alternance en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
MISSIONS
- Participer à la collecte et à l’analyse des demandes issues de l’ITSM et du support téléphonique.
- Contribuer à l’affectation des tickets, au diagnostic des incidents et au dépannage en télémaintenance.
- Participer à l’exploitation des serveurs et de l’infrastructure.
- Contribuer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique.
- Enrichir la base de connaissances interne à travers les retours d’expérience terrain.
Environnement technique
- Systèmes : Windows Server, Active Directory
- Postes utilisateurs : Windows 10 / 11, Mac OS
- Outils bureautiques & collaboration : Microsoft Office, Teams, TSE
- Administration : Microsoft 365 (Centre d'administration), consoles SaaS applicatives
- Sécurité & accès : FortiClient, Trend Micro
- Matériel : PC, imprimantes, scanners code-barres, smartphones
PROFIL
- Vous préparez un BTS en informatique (type SIO ou équivalent).
- Vous êtes rigoureux(se), méthodique et appréciez la diversité des problématiques techniques.
- Vous avez envie de progresser au sein d’une équipe dynamique et investie.
- Vos qualités relationnelles et votre sens du service sont des atouts majeurs pour ce poste.
Pourquoi Rejoindre l'ISCOD ?
- Études financées : Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.
- Rémunération : Selon votre niveau d’études et votre âge.
- Environnement de travail stimulant : Intégrez une équipe dynamique qui valorise l'agilité et l'innovation.
- Développement professionnel : Bénéficiez d'un parcours d'intégration complet, d'accompagnements personnalisés et d'opportunités de formations continues.
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ?
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