Le Responsable e-mailing est en charge de la définition des axes stratégiques de chaque campagne d'e-mailing. Il en assure également la coordination et la diffusion. L'objectif de sa mission est ainsi de faire connaître l'entreprise dans laquelle il officie, ou bien d'entretenir la fidélité de sa clientèle existante.

Missions

Gestion de la base de contacts

Créer et développer une base de contacts qualifiée et segmentée
Maintenir la base de contacts par l’envoi d’emailings
Mettre à jour et enrichir la base de contacts
Identifier la méthode de collecte des emails ("opt-in actif ", "opt-in passif " ou "opt-out") cohérente
Mettre en place des analyses statistiques sur la base de contacts

Préparation, diffusion et gestion des campagnes d’emailing

Définir la stratégie d’emailing
Identifier la cible de chaque campagne d’emailing en relation avec les services concernés
Cibler l’objet du message en tenant compte des filtres anti-spams
Assurer la production de contenus
Veiller à ce que la campagne d’emailing respecte la législation
Concevoir l’email en HTML et tester le rendu
Suivre la délivrabilité de l’email
Paramétrer l’envoi et envoyer le mail finalisé via un routeur professionnel

Suivi et mesure des performances

Définir des indicateurs clé de performance KPI et les tenir à jour
Développer des outils de tracking et d’audit de délivrabilité
Réaliser des analyses statistiques et assurer le reporting
Superviser le suivi financier des campagnes d’emailing
Élaborer des recommandations stratégiques et techniques pour optimiser le ROI
Planifier et optimiser les actions de relance

Veille concurrentielle et technologique

Développement d'un dispositif de veille sur les avancées technologiques emailings, les règles de délivrabilité, les techniques de routage et les pratiques de filtrage
Assurer une veille complémentaire sur les pratiques de consommation des clients et les pratiques des concurrents

Compétences

Compétences requises :

Solides connaissances d'internet
Connaissances en marketing
Excellente connaissance des techniques rédactionnelles appliquées aux emails, des règles de bon usage de l’email, de la déontologie, des normes légales
Connaissances techniques des différents dispositifs de routage et leur mode de gestion, normes RFC, HTML/CSS
Maîtrise opérationnelle des outils d’édition de code HTML, de routage et de tracking
Maitrise des logiciels de gestion de bases de données et des logiciels de graphisme
Savoir gérer un budget, un planning
Savoir interpréter les erreurs d'envoi de mails, passer les filtres anti-spam
Posséder de réelles qualités rédactionnelles et d’expression orale

Aptitudes professionnelles :

Esprit d’analyse
Force de proposition
Avoir de bonnes aptitudes en communication
Avoir le sens aigu de l’organisation, de la rigueur
Goût pour les chiffres
Être passionné par les NTIC et le web

Environnement

Rattachement hiérarchique :

Interlocuteurs de travail :

Responsable e-marketing
Direction commerciale
Direction des systèmes d’information
Gestionnaire de base de données

CANDIDATURE EN LIGNE

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Synonyme(s)

Chef de projet e-mailing, Consultant e-mailing, Responsable de l'e-mailing, E-mail marketer, Responsable fidélisation et prospection e-mailing, Responsable de diffusion

Rémunération

Le salaire du Responsable e-mailing évolue en fonction de son expérience et de son ancienneté :

Junior : 18K€-25K€
Confirmé : 25K€-35K€
Senior : 35K€-45K€

Les formations envisagées pour exercer le métier de Responsable e-mailing

Bachelor

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