Alternance Technicien support informatique - Aix-en-Provence (F/H)
Alternance
Aix-en-Provence L’ISCOD, un des leaders dans la formation en Digital Learning, recherche pour un tour opérator un(e) Technicien support informatique sur Aix-en-Provence en contrat d'apprentissage. Ce poste vous permettra de développer des compétences clés tout en préparant l'une de nos formations diplômantes, reconnues par l'État, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3, ou Mastère/Bac+5).
MISSIONS
En tant qu'alternant(e) en support informatique, vous collaborerez étroitement avec la DSI pour :
- Offrir un support technique de premier niveau : Répondre aux demandes des utilisateurs et résoudre les incidents courants liés au matériel, logiciel, et réseau.
- Participer à la gestion du parc informatique : Installer et configurer les postes de travail, gérer les équipements, et assurer les mises à jour logicielles.
- Assister dans la gestion des systèmes et réseaux : Surveiller les performances et effectuer des tâches de maintenance préventive et corrective.
- Contribuer à l'amélioration des procédures : Identifier des opportunités d'optimisation et proposer des améliorations des processus de support.
- Documenter les interventions : Mettre à jour les tickets de support, rédiger des rapports d'incidents et créer des guides utilisateurs.
PROFIL
- Formation : Vous êtes en cours de préparation d'un BTS Informatique ou d'un diplôme équivalent dans le domaine.
- Compétences techniques : Vous possédez des connaissances de base en systèmes d'exploitation (Windows, macOS), en réseaux (TCP/IP, Wi-Fi), et en matériel informatique.
- Qualités personnelles : Vous faites preuve d'esprit d'analyse, de rigueur, d'autonomie, et possédez de bonnes compétences en communication.
- Aptitudes : Vous avez un fort intérêt pour le support technique et la résolution de problèmes, ainsi qu'une capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches en parallèle.
