Alternance Conseiller Commercial Automobile Après-Vente - Sartrouville (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialiste de services automobiles, un Conseiller Commercial Automobile Après-Vente en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

L’alternance ISCOD, c’est une formation diplômante reconnue par l’Etat et gratuite pour l’étudiant(e), alliée à une expérience en entreprise rémunérée

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MISSIONS

Rattaché à la Direction, vous serez en charge des missions suivantes :

Accueil et relation client :

• Accueillir les clients en concession, les conseiller et les orienter en fonction de leurs besoins.
• Établir une relation de confiance avec les clients, en assurant un suivi régulier de leurs demandes et en répondant à leurs questions.

Vente de services et produits après-vente :

• Proposer et vendre des services complémentaires.
• Promouvoir les offres promotionnelles et les nouveautés.
• Conseiller les clients sur les réparations et les entretiens nécessaires.

Gestion administrative :

• Rédiger et suivre les ordres de réparation, devis et factures et gérer les dossiers clients, en assurant une mise à jour régulière des informations.
• Assurer le suivi des paiements et des relances si nécessaire.

Suivi et fidélisation client :

• Assurer le suivi des interventions après-vente, s’assurer de la satisfaction des clients et traiter les réclamations.
• Développer la fidélisation des clients par des actions ciblées (avis, offres de fidélité, etc.).

Coordination avec les équipes techniques :

• Collaborer étroitement avec les techniciens et le chef d’atelier pour garantir une prestation de qualité et respecter les délais.
• Communiquer efficacement avec les équipes pour la gestion des rendez-vous et des interventions.

Veille concurrentielle et amélioration continue :

• Rester informé des évolutions du marché, des offres concurrentielles et des nouvelles technologies automobiles.
• Participer à l’amélioration continue des processus après-vente au sein de la concession.

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PROFIL

• Vous êtes autonome, proactif et avez le sens des responsabilités
• Vous avez le goût du challenge et l'esprit d'initiative
• Vous avez un intérêt poussé pour le secteur automobile
• Vous avez une réelle fibre commerciale et le sens de la négociation
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste situé à Sartrouville (78)

Rémunération selon niveau d’études + âge.

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