Alternance Community manager - Nantes (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la mode éthique, son assistant commercial, en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

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MISSIONS

Vos missions :

• Élaborer, programmer et publier des posts réguliers sur les différentes plateformes sociales (Facebook, Instagram, Linkedin, Pinterest, Tiktok).
• Créer des contenus visuels/vidéos attrayants et pertinents pour l'audience cible.
• Interagir avec notre communauté en répondant aux commentaires, messages et en participant activement aux discussions.
• Rechercher des influenceurs pertinents pour accroître la visibilité de la marque. Analyser les performances et proposer des axes d’améliorations
• Effectuer une veille concurrentielle et identifier les tendances émergentes.

• Participer à la réalisation d’outils de communication (newsletter, flyer...) en cohérence avec la stratégie de l'entreprise.

• Répondre aux emails et messages des clients concernant des problèmes ou des demandes d'information sur les produits ou les commandes, en cohérence avec le ton de la marque.
• Fournir des solutions rapides et efficaces aux problèmes signalés par les clients.
• Traiter les dossiers de réclamation jusqu'à leur clôture et s'assurer de la satisfaction des clients.
• Coordonner avec les départements concernés (technique, logistique, etc.) pour résoudre les problèmes dans les meilleurs délais
• Faire un suivi qualité en lien avec le pôle produit et une veille constante sur l'optimisation du service client.

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PROFIL

Vous êtes le ou la candidate idéale si :

• Première expérience en communication 360° ou en community management.
• Bonne connaissance des réseaux sociaux.
• Bonne connaissance d’un outil d’emailing (Klavyio, mailchimp...).
• Maîtrise de l’expression écrite en français et en anglais.
• Maîtrise des outils de créations graphiques (Suite Adobe, Canva...).
• Curieux(se), autonome et réactif(ve).
• Créatif(ve) et force de proposition pour faire évoluer la marque.
• Grand intérêt pour le marché de la mode et ses acteurs clés.
• Grand amateur des réseaux sociaux.
• Aptitude à gérer plusieurs tâches et projets simultanément, tout en respectant les délais.
• Aptitude à organiser son temps de travail.

Poste basé à Nantes, département 44

Rémunération selon niveau d’études + âge

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