Alternance Chargé(e) de relation clients/fournisseurs e-commerce - Lyon (F/H)
Alternance
Lyon L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un Chargé(e) de relation clients/fournisseurs e-commerce en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
MISSIONS
Description du poste et détails des missions :
Assurer quotidiennement la satisfaction client
- · Répondre et conseiller les clients sur nos produits par téléphone, par e-mail et par chat
- · Devenir l’expert produit du Repaire du Chef et être l’interlocuteur de référence pour la gestion des problèmes rencontrés par les clients.
- · Suivre les KPI de satisfaction et les analyser mensuellement.
Assurer la gestion des commandes
- · Échanger avec notre logisticien et les fondateurs afin d'assurer le suivi des commandes.
- · Remonter des attentes clients auprès des équipes et de la direction (proposition de nouveaux produits, participation à la stratégie de contenu éditorial, participation à la stratégie marketing).
Optimiser l’expérience d’achat des clients
- · Gestion des commandes auprès des fournisseurs et du logisticien
- · Amélioration de la gestion des SAV
PROFIL
Tu es le ou la candidat(e) idéal(e) si :
- Tu es éligible à une formation Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation) en commercial/relation client et souhaitez enrichir vos compétences dans ces domaines,
- Tu es autonome, rigoureux, organisé(e), avec un bon esprit d’analyse,
- Tu es orienté(e) clients,
- Tu es à l’aise au téléphone,
- Tu maîtrises parfaitement l'orthographe et la grammaire,
- Tu disposes d’une forte adaptabilité aux nouveaux outils web.
- Surtout, tu aimes la cuisine et la gastronomie française.
Poste basé à Lyon (69003).
Rémunération selon niveau d’études + âge. Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
