Alternance Chargé de relation client - Saint-Mandé (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, entreprise du secteur des assurances, un(e) Chargé(e) de relation client en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

L’alternance ISCOD, c’est une formation diplômante reconnue par l’Etat et gratuite pour l’étudiant(e), alliée à une expérience en entreprise rémunérée .

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MISSIONS

Vos missions seront :

• Répondre aux demandes de niveau 1 et 2 de nos assurés : par mail, chat et appel (résiliation de contrat, facturation et gestion des impayés, demandes d’informations, recouvrement…)
• Accompagner l’équipe dans l’amélioration continue du support : optimiser les outils, processus, remonter les points de friction dans le parcours client…
• Être pleinement partie prenante de la construction des process et du produit grâce aux remontées des clients

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PROFIL

Vous êtes le ou la candidate idéale si :

• Vous avez un bon relationnel
• Vous êtes curieux et proactif
• Vous êtes polyvalent et vous aimez le challenge
• Vous êtes dynamique
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation).

Poste basé à SAINT-MANDE (94160)

Rémunération selon niveau d'études + âge.

Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

Ce poste vous intéresse ? Envoyez vite votre candidature !

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