Alternance Chargé de Relation Client junior - Paris (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire un centre de formation spécialisé dans le bien-être, son Chargé de Relation Client junior (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 7 (Mastère/Bac+5).

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MISSIONS

Vos missions :

• Tu es responsable de la bonne utilisation de la plateforme par nos clients, de leur début jusqu’à la fin de leur formation, en suivant les indicateurs clés
• Tu crées une relation de confiance auprès de nos utilisateurs en les accompagnant et les formant
• Tu analyses les KPIs clés des profils des apprenants afin de t’assurer de la bonne avancée de la formation
• Tu deviens spécialiste des sujets traités par nos formations : nutrition, langue des signes,...
• Tu vends de nouvelles formations aux apprenants qui ont apprécié leur premier parcours
• Tu effectues les retours des apprenants auprès des commerciaux et fais des propositions de nouveaux parcours.
• Tu aides dans la mise en place des process

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PROFIL

Vous êtes le/la candidat(e) idéale si :

• Vous avez une excellente maîtrise de la langue française
  
• Vous avez une appétence pour la relation client par téléphone notamment, et êtes prêt(e) à être formé(e),
• Vous êtes une personne flexible et réactive
• Missions très complètes avec forte autonomie rapidement après la formation.
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation).

Poste basé à PARIS (75017)

Rémunération selon niveau d’études + âge ! Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ?

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