Alternance Chargé de clientèle - Dardilly (F/H)
Alternance
Dardilly L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une société spécialisée dans les lunettes, un Chargé de clientèle en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
MISSIONS
Vous assurez les missions suivantes :
- Assurer l’accueil téléphonique du service clients
- Gérer les demandes clients (commandes, demandes, litiges, gestes commerciaux)
- Saisir les commandes en mode synchrone ou asynchrone des différents émetteurs
- Communiquer aux clients les informations techniques et commerciales
- Proposer une solution de SAV
- Editer les factures et les devis
- Optimiser les frais d’expédition en regroupant les demandes/commandes
- Assurer le traitement les dossiers litiges liés au transporteur ou à la logistique
PROFIL
Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :
- Vous souhaitez suivre une formation en ADV, et souhaitez développer vos compétences dans ce domaine,
- Bonne élocution
- Grande capacité d’écoute (comprendre l’attente client)
- Goût de la relation client
- Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)
Poste basé à Dardilly (69).
Rémunération selon niveau d’études + âge. Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
