Alternance Assistante administrative et commercial - Béziers (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Premier opérateur alternatif d’Occitanie et intégrateur de solutions de télécommunications, un(e) Assistant administrative et commercial en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

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MISSIONS

Vos missions seront : 

• Répondre à toutes demandes d’un client (tarif, ajout d’un abonnement, facturation, SAV niveau 1, etc…)
• Ouvrir les tickets d’incidents ou administratif détaillés pour une prise en charge rapide et efficace.
• Lire une proposition commerciale et un contrat (explication des offres vendues)
• Connaitre les solutions de téléphonies vendues et les tarifs
• Etablir une proposition commerciale / contrat
• Gérer le support commercial en soutien
• Savoir répondre à toute demande d’un client concernant sa facturation (explication de facture, tarif, prorata)
• Complétudes des dossiers clients (vérification que nous avons tous les documents nécessaires)
• Utiliser notre CRM
• Tenir un tableau de suivi de tous les dossiers en cours et effectuer le suivi quotidiennement
• Effectuer les relances nécessaires pour les commandes en retard.
• Préparer les courriers de résiliations pour les clients.
• Traiter les appels des techniciens pour les rdvs de liens
• Soutien des clients sur la partie administratives (litiges opérateurs etc)…

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PROFIL

Si vous êtes une personne organisée, rigoureuse et passionnée par les ressources humaines, nous serions ravis de vous rencontrer. Rejoignez notre équipe dynamique dès maintenant !

Vos qualités : 

• Excellentes compétences en communication écrite et verbale
  
• Capacité à travailler de manière autonome et à respecter les délais
• Poste basé à Béziers
  

Rémunération fixe selon niveau d’études + âge,

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