Alternance Assistant(e) commercial - Montbonnot-Saint-Martin (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la vente de parfums aux Comités d'Entreprise, un(e) Assistant(e) commercial en e-commerce en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

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MISSIONS

• Saisie de commandes
  
• Prospection téléphonique
  
• Gestion d'un portefeuille clients
  
• Mise à jour de la base de donnée clients
  
• Aide à la gestion du service client canal classique et canal e-commerce au quotidien
  
• En collaboration avec le Responsable Commercial : Suivi des commandes, prises d’appels, traitement de mails, mise à jour des tableaux de suivi des commandes
  
• Relation commerciale (réception appel client ou prospect)
  
• Assurer une réponse aux demandes d’informations des prospects ou des clients, par le biais des moyens de communication téléphonique et informatique
  
• Proposer des solutions aussi satisfaisante que possible, dans le respect de la politique du service, en réponse aux réclamations des clients des sites e-commerce
  
• Être garant de la promesse de livraison, de l’application de la politique SAV / retours et remboursements clients

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PROFIL

• Pack Office / Outlook (maitrise impératif)
• Enthousiaste
• Organisé(e), efficace et polyvalent, vous savez gérer les priorités dans un contexte dynamique, réactif et en forte croissance.
• Doté(e), d’une bonne capacité de travail, vous avez envie de vous impliquer réellement dans votre mission.
• Bonne communication orale et écrite
• Capacités d’écoute et d’adaptation
• Sens de l’organisation pour la gestion de différents projets à conduire simultanément
• Capacité d’analyse
• Force de proposition
• Dotée d'une première expérience en relation clientèle

Les horaires de travail sont 9h-12h30/13h30-17h00

Poste basé sur  Montbonnot-Saint-Martin (38330)

Rémunération selon niveau d’études + âge

Poste à pourvoir dès que possible !

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