Alternance Responsable support client - Bezannes (F/H)
Alternance
Bezannes L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un éditeur de logiciel de gestion des stocks et flux, un(e) Responsable support client en contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
MISSIONS
Missions principales :
- Répondre au mieux aux demandes des clients, en étant le premier point de contact avec les utilisateurs
- Accompagner les utilisateurs tout au long de leur parcours à savoir découverte et explication des fonctionnalités, paramétrage, utilisations, suivi de la satisfaction, gestion des réclamations, CRM, etc.
- Trouver des solutions rapidement de manière autonome à des problématiques variées
- Répondre aux appels, mails, chat en respectant les objectifs donnés.
PROFIL
- Vous êtes à l’écoute
- Vous êtes réactif(ve)
- Vous aimez résoudre les problèmes complexes
- Vous avez une bonne expression orale et vous êtes capable de communiquer en anglais avec des clients (écrit et oral). Nous n’attendons pas du grand style, mais vous savez vous faire comprendre à l’écrit comme à l’oral
- Vous êtes incroyablement enthousiaste et doté(e) d’un très bon relationnel, vous avez développé un goût certain pour le service client.
Poste basé à Bezannes, à proximité de Reims (44)
Rémunération selon niveau d’études + âge !
Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ?
Tags : service client
