Alternance Product Knowledge Manager - Neuilly-sur-Seine (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, société française d'informatique qui fabrique des tablettes tactiles spécialisées pour la cuisine et l'éducation, un(e) Product Knowledge Manager en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

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MISSIONS

Vous rejoignez la Direction Produit où vous travaillez main dans la main avec les Product Managers, Product Designers et les équipes Client.

Vous serez responsable de la création, de la gestion et de la diffusion de contenus de support pour nos produits logiciels.

Vous garantissez que nos utilisateurs disposent de toutes les informations nécessaires pour tirer le meilleur parti de nos solutions

Vos missions :

• Rédaction et gestion de contenus : élaborer des guides utilisateurs, articles de la base de connaissances, messages d’assistance in-app, newsletters et autres supports de communication produit.
• Support utilisateur : concevoir et mettre à jour des documents d’aide pour assurer une bonne compréhension de nos produits par les utilisateurs.
• Formation et sensibilisation : créer des supports de formation pour les utilisateurs internes et externes, et organiser des sessions de formation si nécessaire.
• Coordination inter-équipes : collaborer étroitement avec les équipes produit, client et marketing pour s’assurer que les informations diffusées sont précises, complètes et à jour. recueillir les retours des utilisateurs via le service client, et synchroniser les messages diffusés avec l’équipe marketing pour aligner les communications produit.
• Analyse et amélioration continue : recueillir les retours des utilisateurs pour améliorer continuellement la documentation et les supports d’aide.

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PROFIL

• Vous êtes rigoureux(se), efficace et doté(e) d’un excellent relationnel avec le sens du service.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre force de travail, votre démarche structurée, ainsi que pour votre aptitude à gérer vos diverses tâches et à diffuser les informations.
  
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Neuilly-sur-Seine (92).

Rémunération selon niveau d’études + âge.

Formation prise en charge à 100% par l’entreprise. Ce poste vous intéresse ? Envoyez vite votre candidature !

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