Alternance Guest Relation - Paris (F/H)
Alternance
Paris L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un hôtel haut de gamme, un(e) guest relation en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)
Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
MISSIONS
- Accueil client : Accueillir dans le lobby, renseigner et diriger la clientèle
- Expérience client : Gérer un suivi clientèle d'excellence en participant à la recherche d'informations en amont de l’arrivée des clients
- Prise en Charge VIP : Préparer l’arrivée de nos clients d’exception et contrôler chaque détail de leur chambre
- Suivi Qualité : Collaborer avec les différents services pour garantir une expérience haut de gamme et ajuster les détails en cas de réclamation
- Coordination Gestion : Assurer la liaison avec les services pour anticiper les besoins clients
PROFIL
- Expérience en hôtellerie de luxe et hôtellerie en général
- Organisé(e) et autonome
- Bonne présentation
- Bonne maitrise du français et de l'anglais (lu, parlé, écrit)
- Bonnes connaissances d'outils informatiques (Excel, Word, Micros, Opera et Room Checking)
Tags : assistant
