Alternance GESTIONNAIRE RELATION CLIENT - Le Plessis-Belleville (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire un grand groupe industriel à dimension international, son GESTIONNAIRE RELATION CLIENT (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 7 (Mastère/Bac+5).

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MISSIONS

Vos missions :  

• Traiter et répondre aux demandes clients,
• Collecter et saisir les informations relatives aux clients,
• Préparer et affecter les tâches pour que les équipes prennent en charge la demande du client/agence,
• S'assurer de la satisfaction permanente du client,
• Réaliser une mise à jour des indicateurs du service.
• Assurer le suivi des retours et des réclamations en conformité avec les processus internes et les réglementations.
• Garantir la bonne exécution des commandes et la satisfaction des clients en optimisant les processus d'approvisionnement en pièces détachées.
• Servir de point de contact principal pour les concessionnaires, en filtrant et dirigeant leurs demandes vers les départements appropriés pour une résolution rapide et efficace.
•  Participer activement à l'amélioration continue des processus de gestion des commandes et des flux logistiques

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PROFIL

Vous êtes le/la candidat(e) idéale si :

•  Anglais : être capable de s'exprimer et d'écrire
• Bonne maîtrise de Microsoft Office (Excel, PowerPoint) ; des connaissances en Access et SAP BW  sont un plus.
• Connaissance des incoterms et des processus logistiques liés à la gestion des commandes  internationales.
• Vous êtes élgibile à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation).

Poste basé à Le Plessis-Belleville (60330)

Rémunération selon niveau d’études + âge ! Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ?

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