Alternance Customer Success Manager Paris - Paris (F/H)
Alternance
Paris L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans les assurances pour 2 roues et mobilités électriques, un(e) Customer Success Manager en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bas+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
MISSIONS
Vous aurez pour missions principales :
Customer Success
- Gérer les demandes client en répondant précisément et rapidement à leur demande pour toujours leur garantir une expérience fluide et agréable
- Remonter les demandes clients et proposer des améliorations à notre équipe tech pour offrir une expérience parfaite en ligne
- Améliorer les process en continu afin d’optimiser l’expérience de nos clients
- Communiquer de manière proactive sur la résolution de problèmes clients
- Identifier, analyser les feedbacks clients et être force de proposition dans les solutions à mettre en place (construction de nouveaux process et amélioration entre existants en relation avec les autres équipes)
Growth Management / Business Development
- Assister notre équipe commerciale dans la prospection de nouveaux clients et de nouveaux partenaires
- Construire les automatisations CRM et mailing pour animer notre base prospect et convertir encore plus de clients sans efforts
- Analyser les données pour toujours savoir ce qui a fonctionné et ce qui peut être amélioré
PROFIL
Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) si :
- Tu as la fibre entrepreneuriale et la détermination du commercial
- Le travail ne te fait pas peur ! Tu aimes les défis, les responsabilités et concrétiser tes idées
- Curieux(se), débrouillard(e), tu sais travailler en autonomie et apprends vite
- Tu es sociable, enthousiaste, avec un contact et un relationnel naturels et faciles permettant d’instaurer un lien de confiance avec tout type d’interlocuteurs
- Tu es résilient(e), tu n’abandonnes pas facilement, tu sais rebondir et t’adapter
- Niveau M1 ou M2 école de commerce de préférence
- Une expérience en business development / CSM ou start-up est un plus
Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)
Poste basé à Paris (75)
Rémunération selon niveau d’études + âge.
Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
