Alternance Customer Success Manager - Boulogne-Billancourt (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son partenaire, l’une des agences françaises leader dans l’optimisation de la visibilité digitale des TPE-PME., un(e) Assistant(e) Ressources Humaines en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)

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MISSIONS

En tant que Customer Success Manager (H/F), vous serez responsable de la gestion des relations avec les clients, en veillant à leur satisfaction et à leur fidélisation, tout en maximisant la valeur des comptes clients.

Le coeur du métier consiste à accompagner les entreprises dans l'amélioration de l'efficacité de leurs campagnes SEA, plus particulièrement Google Ads.

Missions : 

• Développer et entretenir des relations solides avec les clients
• Piloter la réflexion stratégique du compte client selon ses besoins
• Analyser les données pour identifier les opportunités de croissance et d'amélioration
• Collaborer avec les équipes de vente et technique pour garantir le succès des clients
• Mener à bien des points bilan efficace pour garantir la satisfaction client

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PROFIL

• Formation suivi : Master en commerce, marketing, communication ou domaine similaire
• Expérience préalable dans la gestion de la relation client ou le service client
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale
• Capacité à gérer efficacement les comptes clients et à résoudre les problèmes
• Esprit d'analyse développé pour interpréter les données client
• Aptitudes en vente et en gestion de projet
• Connaissance en Google Ads est un vrai plus

Poste basé à Paris (92) dès que possible

Rémunération selon niveau d’études + âge

Poste à pourvoir dès que possible !

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