Alternance Conseiller Commercial Automobile Après-Vente - Sartrouville (F/H)
L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialiste de services automobiles, un Conseiller Commercial Automobile Après-Vente en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
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L’alternance ISCOD, c’est une formation diplômante reconnue par l’Etat et gratuite pour l’étudiant(e), alliée à une expérience en entreprise rémunérée
MISSIONS
Rattaché à la Direction, vous serez en charge des missions suivantes :
Accueil et relation client :
- Accueillir les clients en concession, les conseiller et les orienter en fonction de leurs besoins.
- Établir une relation de confiance avec les clients, en assurant un suivi régulier de leurs demandes et en répondant à leurs questions.
Vente de services et produits après-vente :
- Proposer et vendre des services complémentaires.
- Promouvoir les offres promotionnelles et les nouveautés.
- Conseiller les clients sur les réparations et les entretiens nécessaires.
Gestion administrative :
- Rédiger et suivre les ordres de réparation, devis et factures et gérer les dossiers clients, en assurant une mise à jour régulière des informations.
- Assurer le suivi des paiements et des relances si nécessaire.
Suivi et fidélisation client :
- Assurer le suivi des interventions après-vente, s’assurer de la satisfaction des clients et traiter les réclamations.
- Développer la fidélisation des clients par des actions ciblées (avis, offres de fidélité, etc.).
Coordination avec les équipes techniques :
- Collaborer étroitement avec les techniciens et le chef d’atelier pour garantir une prestation de qualité et respecter les délais.
- Communiquer efficacement avec les équipes pour la gestion des rendez-vous et des interventions.
Veille concurrentielle et amélioration continue :
- Rester informé des évolutions du marché, des offres concurrentielles et des nouvelles technologies automobiles.
- Participer à l’amélioration continue des processus après-vente au sein de la concession.
PROFIL
- Vous êtes autonome, proactif et avez le sens des responsabilités
- Vous avez le goût du challenge et l'esprit d'initiative
- Vous avez un intérêt poussé pour le secteur automobile
- Vous avez une réelle fibre commerciale et le sens de la négociation
- Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)
Poste situé à Sartrouville (78)
Rémunération selon niveau d’études + âge.
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Tags : Chargé de Relations Clients, Chargé Commercial, Commercial, SAV, Assistant Commercial