Alternance Commercial & Gestion d’Agence de Location de Voiture - Toulon (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Spécialisée dans la location de véhicules, un Commercial & Gestion d’Agence de Location de Voiture en contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

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MISSIONS

1. Gestion Commerciale et Relation Client :

• Accueil client physique et téléphonique : Prendre en charge l’accueil des clients, répondre aux appels, conseiller et orienter vers le véhicule adapté à leurs besoins.
• Vente et prospection commerciale : Participer activement à la location des véhicules (de la présentation des offres commerciales à la signature des contrats). Assurer un service client de qualité afin de fidéliser notre clientèle.
• Suivi des contrats de location : Gérer la création, le suivi et la clôture des contrats de location en s'assurant du respect des procédures.
• Développement commercial : Proposer des solutions pour optimiser la satisfaction client et contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux de l’agence (offres promotionnelles, partenariats, etc.).

2. Gestion de l’agence :

• Suivi des plannings et gestion des véhicules : S'assurer de la bonne gestion du parc automobile, suivi des disponibilités et entretien des véhicules.
• Logistique et organisation : Coordonner la réception, l’entretien et le retour des véhicules. Gérer l’attribution des véhicules en fonction des besoins des clients et des priorités de l’agence.
• Gestion des stocks et des fournitures : Assurer le suivi des besoins en fournitures administratives et matériel pour le bon fonctionnement de l’agence.

3. Gestion Administrative :

• Facturation et suivi de la trésorerie : Réaliser et suivre les facturations clients, vérifier les paiements et relancer les impayés si nécessaire.
• Reporting et suivi des indicateurs : Suivi des indicateurs clés de performance (KPI), préparation des rapports de gestion pour la direction.
• Archivage et gestion documentaire : Gérer l'archivage des documents administratifs et des contrats de location dans le respect des obligations légales.

4. Gestion des sinistres et des relations avec les prestataires :

• Gestion des sinistres et incidents : Prendre en charge la gestion des sinistres (déclaration, suivi du dossier avec les assurances), établir les constats avec les clients si nécessaire.
• Suivi des réparations : Collaborer avec les garages, carrossiers et autres prestataires pour la remise en état des véhicules. Vérifier la qualité des prestations effectuées et négocier les tarifs lorsque nécessaire.
• Relations avec les assureurs : Assurer la bonne gestion des dossiers sinistres avec les compagnies d'assurance partenaires.

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PROFIL

Vous êtes le/la candidat(e) idéale si :

• Dynamisme, sens de l’organisation et rigueur.
• Excellente capacité de communication et sens du service client.
• Aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe.
• Polyvalence, réactivité et capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle.
• Maitrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.).
• Permis B
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation),

Poste basé à côté de Toulon (59).

Rémunération selon niveau d’études + âge ! Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !

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