Alternance Chargé.e de relation Client - Paris (F/H)
Alternance
Paris L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, agence de communication en immobilier, un(e) Chargé.e de relation Client H/F en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)
Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
MISSIONS
- La prise de contact avec le client une fois son bon de commande signé
- L’envoi des instructions de configuration de l’abonnement et l’accompagnement du client lors des différentes étapes de ce processus (création de ses visuels réseaux sociaux, configuration de son compte sur la plateforme Cocoon-Immo, connexion de ses réseaux sociaux, etc.)
- La réponse aux éventuelles questions du client sur son onboarding
- La coordination des actions des différentes équipes de l’entreprise impliquées dans la mise en place d’une collaboration client (chefs de projet, graphiste, équipe CSM, etc.)
- L’amélioration continue des process d’onboarding pour s’assurer que nos clients aient la meilleure expérience possible concernant le lancement de leur abonnement
- Une fois le client onboardé, la réponse aux questions de nos utilisateurs sur le chat, par email ou par téléphone
- Lors du constat de soucis sur des comptes clients, la prise de contact proactive avec l’utilisateur pour apporter une solution
PROFIL
- Tu cherches une alternance responsabilisante avec une belle autonomie, où tu pourras avoir un vrai rôle opérationnel et être en relation directe avec des clients
- Tu es organisé.e et tu as un bon sens des priorités
- Tu n’as pas peur de prendre le téléphone pour résoudre les problèmes des clients
- Tu aimes le travail d’équipe
- Tu as une bonne appétence pour les outils technologiques et pour la tech en général, y compris les réseaux sociaux et la communication digitale
- Attiré.e par le secteur de l’immobilier, tu as envie de développer ta compréhension du secteur
- Tu as envie de découvrir ce qu’est le quotidien d’une start-up jeune et en croissance
Poste basé à Paris (75)
Rémunération selon niveau d’études + âge
Poste à pourvoir dès que possible !
