Alternance Chargé de Relation Clients - Paris (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une start-up dans l'immobilier qui se porte garants des locataires à la recherche de logement, en 100% digital, son Customer Care Specialist, en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

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MISSIONS

L'entreprise :

• Cette entreprise est le Garant Nouvelle Génération, 100% digital, qui facilite l’accès au logement des locataires tout en associant sécurité et rentabilité pour les propriétaires et agents immobiliers. Par son accompagnement des locataires dans leur projet d’installation, couplé à un scoring de risque innovant, la société apporte une réponse à tous les profils de locataires motivés (CDI ou non) en garantissant au propriétaire les loyers impayés pendant toute la durée du bail.

Le poste :

• Être Customer Care Specialist, c’est évoluer au cœur de l’expérience utilisateur.
• En contact direct avec les clients locataires, propriétaires et agences immobilières partenaires, vous les accompagnerez dans la création de leur projet de location et durant un des moments le plus joyeux de leur vie : l’obtention de leur logement.
• Votre principale mission sera de faciliter cette expérience et d’accompagner au mieux les clients sur la plateforme de la société.

L'équipe :

• L'équipe est composée de 23 collaborateurs répartis entre Lille et Paris. Votre manager sera David, le Directeur des Opérations.

Vos missions :

• L’accompagnement et le suivi quotidien par mail, téléphone et chat des clients dans l’ensemble de leurs démarches sur le site.
• L’aide aux clients sur les différentes difficultés qu’ils pourraient rencontrer lors de la complétude de leur dossier, l’obtention de leur garantie, la mise en place des contrats…
• La remontée des retours clients aux différentes équipes (communication, technique...) dans une démarche d’amélioration du service.
• Votre impact sera immédiat et concret, l’entreprise compte sur vous pour participer à son développement !

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PROFIL

Vous êtes le ou la candidate idéale si :

Vous souhaitez rejoindre une startup en pleine croissance

Vous avez une très bonne capacité de communication orale et êtes particulièrement à l’aise au téléphone

Vous disposez de solides capacités rédactionnelles, une parfaite maîtrise de l’orthographe et de la grammaire française

Vous êtes organisé, savez exécuter avec rapidité et vous voulez rendre l’expérience utilisateur unique

Pour vous, la solidarité et l'entraide sont primordiales et vous souhaitez intégrer une équipe qui partage ces valeurs

Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Paris (1er), département 75

Rémunération selon niveau d’études + âge

Prise en charge de la carte de Navigo à 50%

Tickets restaurants et Mutuelle Benefiz (pris en charge à 55%)

Formation prise en charge à 100% par l’entreprise

Ce poste vous intéresse ? Envoyez vite votre candidature !

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