Alternance Chargé d’expérience client - Paris (F/H)
Alternance
Paris L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le secteur de la restauration, un(e) Chargé(e) d'Expérience Client en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 ou 7 : Bac+2, Bachelor/Bac+3, Mastère/Bac+5.
Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
MISSIONS
- Répondre aux questions des clients sur tous les canaux de la marque.
- Traite les réclamations et les commentaires des clients.
- Apporte des solutions aux problèmes rencontrés par les clients.
- Collecte et analyse les retours des clients pour identifier les domaines à améliorer.
- Propose et mets en place des initiatives visant à améliorer la satisfaction des clients.
- Suivre les indicateurs de satisfaction client.
- Rendre compte régulièrement des performances en termes de satisfaction client et des actions mises en place.
- Travailler en étroite collaboration avec les restaurants et autres départements de l’entreprise.
- Participe aux réunions d'équipe pour partager des insights et des suggestions d'amélioration.
PROFIL
- Affinité avec la relation client et le domaine de la restauration.
- Une expérience en restauration serait un plus.
- Rattachement au Responsable Marketing Digital.
- Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation).
Poste à pourvoir à Paris 8ème (75006) dès Septembre.
Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.
Rémunération selon niveau d’études + âge !
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
Tags : Relation client, marketing
