Alternance Assistant Administration des Ventes - Gémenos (F/H)
Alternance
Gémenos L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans les produits pour adultes, un(e) Assistant(e) ADV en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bas+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
MISSIONS
Vous aurez pour missions principales :
La gestion des commandes B2C (site web et market places)
- Le traitement des bons de commande, la facturation
- Le suivi des livraisons (déblocage des colis perdus, suivi des expéditions)
- Le contact avec les clients pour conseils, la valorisation des commandes
La relation clients B2C (site web et market places) :
- La réception des appels téléphoniques
- La communication à la clientèle des informations techniques sur les produits/services de l'entreprise
- La gestion du SAV : apport de réponses aux questions diverses et variées sur les produits, les conditions générales de vente et les outils d’aide à la vente
Relation Client et SAV :
- Traiter les e-mails clients concernant leurs commandes (Numéro de suivi, statut de commande etc.).
- Assurer le Service après vente auprès des clients (e-mails/retours/remboursements etc.).
- Veiller à la bonne collecte des avis clients après chaque commande.
Le business Développement et relations clients B2B
- Le développement du volume du CA sur les territoires confiés, par appels sortants ou tout autre moyen
- La veille, l’analyse du marché et la prospection de nouveaux comptes
- Le push pour les ventes additionnelles
PROFIL
Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) si:
- Vous avez déjà idéalement une première expérience dans le domaine de l’administration des ventes
- Vous avez déjà utilisé Excel (idéalement dans un cadre professionnel)
- Vous avez un niveau d’anglais professionnel
- Vous êtes une personne sérieuse, motivée, organisée, réactive, dynamique et appréciant le travail d’équipe.
Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)
Poste basé à Gémenos (13420)
Rémunération selon niveau d’études + âge
Formation prise en charge à 100% par l’entreprise
Si cette offre vous intéresse, postulez dès maintenant !
